A Pesquisa Qualitativa da Umanità baseia-se na combinação de 4 palavras-chave: Profundidade - entender a fundo o problema de marketing do cliente e ao mesmo tempo ir a fundo no entendimento do consumidor. Flexibilidade - customizar cada projeto, adaptando metodologias e técnicas - não há pacotes prontos. Objetividade - estabelecer com clareza os objetivos de pesquisa e informar com clareza os resultados - nunca perdendo de vista o foco. Aplicabilidade - transformar os achados de pesquisa em recomendações concretas, que auxiliem de fato a tomada de decisão gerencial.